Assistant Store Manager I

Coach est une maison de mode internationale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur créatif Stuart Vevers et par l'esprit inclusif et courageux de notre ville natale, nous créons de belles choses, conçues pour durer, pour que vous soyez vous-même.

Coach fait partie du portefeuille Tapestry – une maison mondiale de marques engagées à étendre tout ce qui est possible.

Membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d'une maison mondiale de marques qui font preuve d'un optimisme inébranlable et s'engagent à être innovantes et totalement inclusives. Visitez la page Nos collaborateurs pour en savoir plus sur l’engagement de Tapestry en faveur de l’équité, de l’inclusion et de la diversité.

L’Adjoint(e) au gérant de magasin chez Coach fait preuve d’un haut niveau d’acuité commerciale, en générant des résultats de ventes grâce au développement et au mentorat des employés. Il/elle incarne un esprit stratégique afin de livrer des gains d’efficacité opérationnelle. Il/elle veille à ce que les normes et compétences Coach demeurent une priorité. Véritable joueur polyvalent, il/elle démontre une grande capacité d’adaptation à tous les rôles au sein de l’environnement du magasin.

VENTES

• Comprend les objectifs organisationnels et prend des décisions en partenariat avec le/la gérant(e) de magasin qui s’alignent sur les priorités et les valeurs de l’entreprise.
• Développe des stratégies de vente et des initiatives de croissance dans toutes les catégories; communique les objectifs à l’équipe, suit en permanence la performance du magasin et atteint les résultats fixés.
• Gestion de la productivité : tient l’équipe de gestion responsable de sa productivité personnelle et de sa contribution managériale.
• Développe une stratégie de fidélisation; l’implémente et la suit dans le temps, en partenariat avec le/la gérant(e) de magasin, afin d’atteindre les objectifs commerciaux.
• Analyse les changements de marché ayant un impact potentiel sur la performance commerciale et soutient l’exécution des tactiques/stratégies de vente.
• Se présente au travail en incarnant le Coach Guide to Style et veille à ce que tous les associés respectent les attentes.
• Agit comme ambassadeur de la marque dans le marché/centre commercial pour renforcer la loyauté et le développement (ex. : événements caritatifs, associations locales, initiatives du centre commercial).
• Résout les problèmes clients rapidement, en adoptant une approche orientée solutions et tournée vers l’avenir; collabore avec le/la gérant(e) et/ou le/la directeur(trice) de district si nécessaire.
• Développe l’équipe pour bâtir des relations durables avec les clients et ainsi stimuler les ventes.
• Fait preuve d’initiative, de responsabilité et de sens de l’appropriation des résultats pour soi et pour les autres.
• Travaille directement avec le/la gérant(e) ou le/la directeur(trice) de district pour protéger et stimuler les besoins du commerce.
• S’assure que toutes les tâches quotidiennes sont accomplies sans compromettre la qualité du service Coach.
• Aborde les défis de manière directe et en temps opportun, en ajustant le tir au besoin.
• Établit des relations de confiance avec ses pairs et son équipe; agit en tant que défenseur de la marque.
• Accueille les retours constructifs et adapte ses comportements; établit des objectifs à court et long terme pour atteindre ses indicateurs personnels et la performance du magasin.
• Délègue et responsabilise les autres.
• Crée de l’enthousiasme et une attitude positive autour d’une vision et mission partagées.
• Reconnaît et valorise la performance individuelle.

OPÉRATIONS

• Évalue la performance de tous les membres de l’équipe et fournit un feedback constant et opportun; crée et ajuste des plans d’action pour leur développement continu, en partenariat avec le/la gérant(e).
• Résout les problèmes de performance en utilisant des techniques appropriées de communication, coaching et counseling.
• Respecte toutes les politiques et procédures de vente au détail, y compris POS et Opérations.
• Utilise et maîtrise les outils/technologies Coach pour soutenir le service et les opérations du magasin.
• Recrute, mène des entrevues, intègre les nouveaux employés et travaille en étroite collaboration avec le/la gérant(e) sur les stratégies de fidélisation des talents; bâtit un bassin de relève.
• Gère les tâches opérationnelles quotidiennes selon les standards Coach, incluant les attentes en matière de vente et de service, opérations, paie, ressources humaines et prévention des pertes.
• Démontre une solide acuité commerciale; prévoit et planifie stratégiquement avec le/la gérant(e), en alignant budget et besoins de l’entreprise (paie, dotation, planification, marchandisage).
• Collabore et communique avec les superviseurs principaux et le/la gérant(e) de magasin.
• Assure l’entretien intérieur et extérieur du magasin avec l’appui du siège social; communique les besoins afin de garantir les exigences esthétiques et de sécurité.

COMPÉTENCES REQUISES

• Orientation résultats : Dépasse constamment les objectifs, persévère et pousse les autres à atteindre leurs résultats.
• Orientation client : Se consacre à répondre aux attentes des clients internes et externes. Agit en tenant le client au centre de ses décisions.
• Créativité : Génère des idées nouvelles et uniques; apporte de la valeur dans les séances de réflexion.
• Aisance relationnelle : Établit facilement des relations positives à tous les niveaux; fait preuve de diplomatie et désamorce les situations tendues.
• Apprentissage rapide : Assimile rapidement de nouveaux concepts, apprend des succès et des échecs, reste flexible face au changement.
• Persévérance : Agit avec énergie et détermination; ne renonce pas facilement face aux obstacles.
• Gestion de l’ambiguïté : S’adapte efficacement au changement et à l’incertitude; agit même sans avoir le tableau complet.
• Agilité stratégique : Anticipe les conséquences et les tendances futures; conçoit des stratégies compétitives et innovantes.
• Esprit d’équipe : Fédère les membres autour d’objectifs communs; crée un climat de cohésion et d’appartenance.
• Courage managérial : Donne un feedback clair et constructif, aborde rapidement les problèmes et n’hésite pas à agir lorsque nécessaire.

EXIGENCES SUPPLÉMENTAIRES

• Expérience : 1 à 3 ans d’expérience en gestion dans le commerce de détail de luxe (préférable). Connaissance actuelle des tendances mode et de la concurrence.
• Éducation : Diplôme d’études secondaires minimum; diplôme collégial un atout.
• Compétences techniques : Maîtrise de MS Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook). Expérience avec des systèmes de gestion de main-d’œuvre, d’inventaire et de reporting.
• Capacités physiques : Capacité à travailler à un rythme soutenu, à se déplacer sur l’aire de vente, à grimper, s’accroupir, s’agenouiller; à soulever régulièrement jusqu’à 12 kg (25 lb) et occasionnellement jusqu’à 23 kg (50 lb).
• Horaire : Capacité à répondre aux attentes de disponibilité Coach, incluant soirs, fins de semaine, jours fériés et périodes de forte affluence (ex. : lendemain du Black Friday, veille de Noël, Fête des Mères, etc.).

Ce document présente un aperçu des responsabilités et exigences du poste et n’est pas une liste exhaustive de toutes les attentes de performance.

Tapestry, Inc., société mère de Coach, est un employeur qui prône l’égalité des chances et la diversité. Toutes les décisions d’emploi (recrutement, embauche, promotion, rémunération, transfert, formation, discipline et cessation) sont fondées uniquement sur les qualifications des candidats ou employés.

Nos Compétences pour Tous les Employés

Courage : Ne retient rien de ce qui doit être dit ; fournit des retours positifs et correctifs actuels, directs, complets et "actionnables" aux autres ; informe les gens de leur position ; fait face aux problèmes de personnes ou de situations (à l'exclusion des subordonnés directs) rapidement et directement ; n'a pas peur de prendre des mesures négatives lorsque cela est nécessaire.

Créativité : Propose beaucoup d'idées nouvelles et uniques ; établit facilement des connexions entre des notions auparavant non liées ; est souvent perçu comme original et apportant de la valeur ajoutée lors de séances de brainstorming.

Orientation Client : Se consacre à répondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de première main sur les clients et les utilise pour améliorer les produits et services ; agit en pensant aux clients ; établit et maintient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect.

Gestion de l'Ambiguïté : Peut faire face efficacement au changement ; peut changer de cap confortablement ; peut décider et agir sans avoir une vision complète ; n'est pas perturbé lorsque les choses sont en suspens ; n'a pas besoin de terminer les choses avant de passer à autre chose ; peut gérer confortablement le risque et l'incertitude.

Recherche de Résultats : Peut être compté pour dépasser les objectifs avec succès ; est constamment et régulièrement l'un des meilleurs performeurs ; très orienté vers les résultats ; pousse fermement soi-même et les autres pour obtenir des résultats.

Aisance Interpersonnelle : Relate bien avec toutes sortes de personnes, en haut, en bas et latéralement, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation ; établit des rapports appropriés ; construit des relations constructives et efficaces ; utilise la diplomatie et le tact ; peut désamorcer confortablement même les situations de haute tension.

Apprentissage en Cours de Route : Apprend rapidement face à de nouveaux problèmes ; un apprenant infatigable et polyvalent ; ouvert au changement ; analyse à la fois les succès et les échecs pour trouver des indices d'amélioration ; expérimente et essaiera tout pour trouver des solutions ; aime le défi des tâches inconnues ; saisit rapidement l'essence et la structure sous-jacente de tout.

Nos Compétences pour Tous les Managers

Agilité Stratégique : Voit clairement à l'avance ; peut anticiper avec précision les conséquences et les tendances futures ; a une connaissance et une perspective larges ; est orienté vers l'avenir ; peut peindre de manière articulée des images et des visions crédibles de possibilités et de probabilités ; peut créer des stratégies et des plans compétitifs et révolutionnaires.

Développement des Subordonnés Directs et des Autres : Fournit des tâches et des missions stimulantes et étirantes ; tient des discussions de développement fréquentes ; est conscient des objectifs de carrière de chaque personne ; construit des plans de développement convaincants et les exécute ; pousse les gens à accepter des mouvements de développement ; prendra en charge ceux qui ont besoin d'aide et de développement supplémentaire ; coopère avec le système de développement dans l'organisation ; est un bâtisseur de personnes.

Construction d'Équipes Efficaces : Mélange les gens en équipes lorsque nécessaire ; crée une forte morale et un esprit dans leur équipe ; partage les victoires et les succès ; favorise un dialogue ouvert ; laisse les gens terminer et être responsables de leur travail ; définit le succès en termes de l'ensemble de l'équipe ; crée un sentiment d'appartenance dans l'équipe.

Coach est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive et nous sommes fiers de recruter et de développer les meilleures personnes. Toutes les décisions d'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, le transfert, la formation, la discipline et la résiliation) sont basées sur les qualifications du candidat ou de l'employé par rapport aux exigences du poste en question. Ces décisions sont prises sans égard à l'âge, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, aux caractéristiques génétiques, à la race, à la couleur, à la croyance, à la religion, à l'ethnicité, à l'origine nationale, à l'aliénation, à la citoyenneté, au handicap, à l'état civil, au statut militaire, à la grossesse ou à toute autre base protégée légalement reconnue interdite par la loi applicable.

Loi sur les Américains Handicapés (ADA)

Tapestry, Inc. fournira aux candidats et aux employés des aménagements raisonnables pour les handicaps ou les croyances religieuses. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter le processus de candidature, veuillez contacter Tapestry People Services au 1-855-566-9264 ou employeerelations@tapestry.com.

Visitez Coach sur www.coach.com.

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