Cashier II

Coach est une maison de mode internationale fondée à New York en 1941. Inspirés par la vision du directeur créatif Stuart Vevers et par l'esprit inclusif et courageux de notre ville natale, nous créons de belles choses, conçues pour durer, pour que vous soyez vous-même.

Coach fait partie du portefeuille Tapestry – une maison mondiale de marques engagées à étendre tout ce qui est possible.

Membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d'une maison mondiale de marques qui font preuve d'un optimisme inébranlable et s'engagent à être innovantes et totalement inclusives. Visitez la page Nos collaborateurs pour en savoir plus sur l’engagement de Tapestry en faveur de l’équité, de l’inclusion et de la diversité.

À propos du poste

En tant que caissier/ère chez Coach Outlet, vous êtes le point de contact privilégié avec la clientèle et jouez un rôle essentiel dans l’expérience d’achat. Vous assurez un service client exceptionnel tout en contribuant aux objectifs de vente d’un environnement de luxe. 

Responsabilités principales

• Accueillir les clients chaleureusement, scanner les articles, traiter les paiements (espèces, carte), rendre la monnaie et émettre les reçus.  
• Atteindre les objectifs de vente individuels en proposant des produits complémentaires ou en fidélisant les clients.  
• Appliquer les standards visuels et opérationnels Coach, tout en maintenant un espace de caisse propre, organisé et accueillant.  
• Gérer les retours, échanges, annulations, remboursements ou autres processus transactionnels selon la politique de l’entreprise.  
• Collaborer avec l’équipe de vente pour optimiser l’expérience client et contribuer aux ventes globales du magasin.  
• Tenir la caisse avec précision, réconcilier les transactions et signaler les écarts ou problèmes de matériel.  
• Accroître vos connaissances produit sur les collections Coach et la concurrence locale afin de mieux conseiller les clients.  
• Réaliser les tâches quotidiennes d’exploitation, comme l’approvisionnement des rayons et l’entretien des zones de vente.  

Compétences et qualités requises

• Orientation client : sens du service, écoute et capacité à garantir la satisfaction et fidélisation.  
• Précision et rigueur dans la gestion des transactions et le maniement de la caisse.  
• Excellentes compétences communicationnelles et interpersonnelles.  
• Capacité à travailler dans un environnement dynamique et parfois sous pression.  
• Sens du détail et sensibilité à l’image de marque.  

Exigences

• Expérience : de 1 à 3 ans dans un rôle similaire en vente au détail, idéalement en environnement de mode ou de luxe.  
• Éducation : diplôme d’études secondaires requis, diplôme postsecondaire souhaité.  
• Technique : maîtrise des systèmes de caisse (POS, Mobile POS, tablette, etc.), et compétence informatique de base.  
• Physique : aptitude à travailler à un rythme soutenu, à se déplacer fréquemment, à se pencher ou à s’agenouiller. Capable de porter jusqu’à 11 kg fréquemment, et jusqu’à 23 kg occasionnellement selon les stocks.  
• Disponibilité : horaires flexibles incluant soirs, weekends et périodes de forte affluence (jours fériés comme la veille de Noël, fête des Mères, etc.).  

Nos Compétences pour Tous les Employés

Courage : Ne retient rien de ce qui doit être dit ; fournit des retours positifs et correctifs actuels, directs, complets et "actionnables" aux autres ; informe les gens de leur position ; fait face aux problèmes de personnes ou de situations (à l'exclusion des subordonnés directs) rapidement et directement ; n'a pas peur de prendre des mesures négatives lorsque cela est nécessaire.

Créativité : Propose beaucoup d'idées nouvelles et uniques ; établit facilement des connexions entre des notions auparavant non liées ; est souvent perçu comme original et apportant de la valeur ajoutée lors de séances de brainstorming.

Orientation Client : Se consacre à répondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de première main sur les clients et les utilise pour améliorer les produits et services ; agit en pensant aux clients ; établit et maintient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect.

Gestion de l'Ambiguïté : Peut faire face efficacement au changement ; peut changer de cap confortablement ; peut décider et agir sans avoir une vision complète ; n'est pas perturbé lorsque les choses sont en suspens ; n'a pas besoin de terminer les choses avant de passer à autre chose ; peut gérer confortablement le risque et l'incertitude.

Recherche de Résultats : Peut être compté pour dépasser les objectifs avec succès ; est constamment et régulièrement l'un des meilleurs performeurs ; très orienté vers les résultats ; pousse fermement soi-même et les autres pour obtenir des résultats.

Aisance Interpersonnelle : Relate bien avec toutes sortes de personnes, en haut, en bas et latéralement, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation ; établit des rapports appropriés ; construit des relations constructives et efficaces ; utilise la diplomatie et le tact ; peut désamorcer confortablement même les situations de haute tension.

Apprentissage en Cours de Route : Apprend rapidement face à de nouveaux problèmes ; un apprenant infatigable et polyvalent ; ouvert au changement ; analyse à la fois les succès et les échecs pour trouver des indices d'amélioration ; expérimente et essaiera tout pour trouver des solutions ; aime le défi des tâches inconnues ; saisit rapidement l'essence et la structure sous-jacente de tout.

Nos Compétences pour Tous les Managers

Agilité Stratégique : Voit clairement à l'avance ; peut anticiper avec précision les conséquences et les tendances futures ; a une connaissance et une perspective larges ; est orienté vers l'avenir ; peut peindre de manière articulée des images et des visions crédibles de possibilités et de probabilités ; peut créer des stratégies et des plans compétitifs et révolutionnaires.

Développement des Subordonnés Directs et des Autres : Fournit des tâches et des missions stimulantes et étirantes ; tient des discussions de développement fréquentes ; est conscient des objectifs de carrière de chaque personne ; construit des plans de développement convaincants et les exécute ; pousse les gens à accepter des mouvements de développement ; prendra en charge ceux qui ont besoin d'aide et de développement supplémentaire ; coopère avec le système de développement dans l'organisation ; est un bâtisseur de personnes.

Construction d'Équipes Efficaces : Mélange les gens en équipes lorsque nécessaire ; crée une forte morale et un esprit dans leur équipe ; partage les victoires et les succès ; favorise un dialogue ouvert ; laisse les gens terminer et être responsables de leur travail ; définit le succès en termes de l'ensemble de l'équipe ; crée un sentiment d'appartenance dans l'équipe.

Coach est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive et nous sommes fiers de recruter et de développer les meilleures personnes. Toutes les décisions d'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, le transfert, la formation, la discipline et la résiliation) sont basées sur les qualifications du candidat ou de l'employé par rapport aux exigences du poste en question. Ces décisions sont prises sans égard à l'âge, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, aux caractéristiques génétiques, à la race, à la couleur, à la croyance, à la religion, à l'ethnicité, à l'origine nationale, à l'aliénation, à la citoyenneté, au handicap, à l'état civil, au statut militaire, à la grossesse ou à toute autre base protégée légalement reconnue interdite par la loi applicable.

Loi sur les Américains Handicapés (ADA)

Tapestry, Inc. fournira aux candidats et aux employés des aménagements raisonnables pour les handicaps ou les croyances religieuses. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter le processus de candidature, veuillez contacter Tapestry People Services au 1-855-566-9264 ou employeerelations@tapestry.com.

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