RT&D Training Manager (Outlet Stores)

ポジション タイトル：トレーニングマネジャー、リーテイル・トレーニング＆ディベロップメント 

レポート：シニアマネジャー、リーテイル・トレーニング＆ディベロップメント/クライアントディべロップメント 

ロケーション：東京 

コーチは、1941年にニューヨークで創立したグローバルファッションブランドです。クリエイティブ・ディレクターのスチュアート・ヴィヴァースのビジョンと、私たちのホームタウンであるニューヨークの、誰をも受け入れる姿勢（インクルーシブ）、そして勇気ある精神にインスパイアされ、誰もが自分らしくいられるように、永く愛される美しいものづくりを行います。

コーチは、タペストリー･インクの所有するブランドのひとつで、無限の可能性を追求することにコミットしています。

リテール・トレーニング＆ディベロップメント・チームは、リテール・フィールド組織のすべての人材開発プログラムに対して戦略的リーダーシップを発揮し、ストアでのコーチ・カスタマー・エクスペリエンスのビジョンを推進します。このチームは、持続的な成長を実現するために、売上、市場シェア、収益性の向上というビジネス目標をサポートするために必要なトレーニングソリューションを開発し、実行します。 

一般的な目的 

ビジネス・ニーズを特定・分析し、トレーニング・プログラムやその他の開発ソリューションを企画・提供して、リテール部門の組織能力を強化する。 

主な職務 

• フィールドおよびバーチャル環境でのコーチトレーニング施策の企画・立案 

• 定期的、または、随時実施されるトレーニング運営の実行およびサポート 

• セールスアソシエートのオンボーディングプログラム 

• 販売、サービス、スタイリングのスキル 

• 顧客育成・トレーニング 

• スペシャリストおよびその他のサービストレーニングプログラム 

• Net Promotor Score の進捗管理 

• コーチ・eラーニングシステム　「コーチジャーニー」の進捗管理 

• 上記業務にともなう、ストアへの各種コミュニケーション 

• Global Retail Training & Development チームメンバーとの協業（メールがメイン） 

連絡先 

社内 - エリアマネジャー、ジェネラルマネジャー、ストアマネジャー、クライアント・ディベロップメント、リテールHRBP、GPOD、バイイング、マーケティング、グローバル・リテール・トレーニング＆ディベロップメント。外部 - トレーニングベンダー、外部会場 

要件 

• 以下のような方を歓迎します。 

o グローバル企業/ブランドでの勤務経験をお持ちの方 

o ファッションライフスタイルブランド、レザーグッズブランドなどのトレーニングの企画・実施に携わった経験がある。 

o 3年以上の店舗での実践的なサービス/ホストトレーニングの経験がある 

o大規模ストアまたはファクトリー・アウトレットストアのマネジメント経験があれば尚可（エリアマネジャー、リージョナルマネジャー） 

• 学士号が必要 

• 人財育成への情熱があれば尚可 

• 対人関係に強く、オフィス・ストアとの日本語での口頭・文章でのコミュニケーション能力がある 

• 英語のコミュニケーション（特に英文メールのやり取り、Globalチームとの会議で英語の聞き取り）が出来る 

（または、現在はできなくとも、業務を進めながらも学習し、スキルを習得する意欲のある方） 

• 優れたコミュニケーション能力、プレゼンテーション能力、分析能力 

• クリエイティブで戦略的な問題解決能力を持ち、確かな実行力と実施力を持つ方 

• 協力的な環境を作ることで、クロスファンクショナルで良好な関係を築くことができる 

• Microsoft Office MS Word、Excel、PowerPoint、Outlookの中級レベル以上

すべての従業員に求められるコンピテンシー

• 勇気：言うべきことを隠さずに言う。適時、率直かつ完全で、前向きかつ改善に向けた「実行可能」なフィードバックを他者に提供する。人に自分自身の立場を理解させる。人間関係や状況（部下を除く）に関する問題に、迅速かつ率直に正面から立ち向かう。必要な場合に、否定的な行動を取ることを恐れない。
• 創造性: 新しくユニークなアイデアを多く思い付く。関連性の低い過去のアイデアの中から、すぐにアイデアを引き出せる。ブレインストーミングの場で、独自性や付加価値を提供できると見なされる傾向にある。
• 顧客志向: 組織内外の顧客の期待や要求を満たすことを第一に考える。顧客から直接情報を入手し、製品やサービスの向上に役立てる。顧客を意識して行動する。顧客との有効な関係を構築・維持し、顧客からの信頼と尊敬を得る。
• 曖昧なことへの対処: 変化に効果的に対応できる。どんな場面でも切り替えがうまくできる。全体像が得られてなくても決断し行動する。事態がはっきり定まらなくても動じない。前の工程が完成していなくても、必要とあらば次の工程に取りかかることができる。リスクや不確定要素に、容易に対応できる。
• 結果を出すための意欲: 目標を越えてくれると信頼されている。常に一貫してトップパフォーマーの一人である。最終的な結果を非常に重視する。結果を出すために、自分自身や他者を確実に前進させる。
• 対人関係における手腕: 組織の縦横・内外を問わず、あらゆるタイプの人とうまく関係を築ける。良好な対人関係を築く。前向きかつ効果的な関係を築ける。外交的な交渉がうまく、機転が利く。緊張感の強い状況においても、場の雰囲気をほぐすことができる。
• 臨機応変に学ぶ: 新たな問題に直面したときに素早く学ぶ。絶え間なく、かつ何でも吸収できる人物である。変化を前向きに受け入れる。改善の糸口を見つけるために成功と失敗を分析する。解決策を探すために試行錯誤する。不慣れな仕事に対しても楽しみながら取り組む。物事の本質を素早く把握する。

すべてのピープルマネジャーに求められるコンピテンシー

• 戦略的敏捷性: 人に先駆けて明確に予見する。将来の結果や傾向を正確に予測できる。幅広い知識と視野を持つ。未来志向である。可能性や見込みについて、信ぴょう性の高いイメージやビジョンを明確に描くことができる。競争力の高い、画期的な戦略や計画を作ることができる。
• 直属の部下や、その他の人の能力開発：難易度の高い作業や課題を与える、能力開発について頻繁に話し合う、各人のキャリア上の目標を知っている、説得力のある能力開発プランを立てて実行する、人々を励まし自己開発に誘導する、支援やさらなる能力開発を要する人を引受け世話をする、会社の能力開発システムに協力する、人材の育成者である。
• 効果的なチーム作り: 必要に応じて人をチームに編成できる。チーム内に強固なモラルと
  精神を育てる。勝利と成功を分かち合う。オープンな対話を促進する。各自の仕事を、責任を持って各自に仕上げさせる。チーム全体としての成功基準を定める。チーム内に所属意識を育てる。

コーチは機会均等と差別撤廃を旨とする雇用者であり、最高の人材の採用と開発を誇りとしています。雇用に関する決定（求人、採用、昇進、報酬、転属、研修、訓練および雇用終了を含む）は、応募者または従業員の評価に基づいて行っていますが、これはそうした評価が考査対象の職務に求められる基準に関係しているためです。雇用に関するそれらの決定は、年齢、性別、性的指向、性同一性、遺伝的特性、人種、肌の色、思想信条、宗教、民族性、国籍、外国人としての身分、市民権、障害、婚姻の状況、軍関係者としての身分、妊娠、または関係法令で禁止されたその他の基準と無関係に行っています。コーチのウェブサイトwww.coach.comをご覧ください。

すべての従業員に求められるコンピテンシー

• 勇気：言うべきことを隠さずに言う。適時、率直かつ完全で、前向きかつ改善に向けた「実行可能」なフィードバックを他者に提供する。人に自分自身の立場を理解させる。人間関係や状況（部下を除く）に関する問題に、迅速かつ率直に正面から立ち向かう。必要な場合に、否定的な行動を取ることを恐れない。
• 創造性: 新しくユニークなアイデアを多く思い付く。関連性の低い過去のアイデアの中から、すぐにアイデアを引き出せる。ブレインストーミングの場で、独自性や付加価値を提供できると見なされる傾向にある。
• 顧客志向: 組織内外の顧客の期待や要求を満たすことを第一に考える。顧客から直接情報を入手し、製品やサービスの向上に役立てる。顧客を意識して行動する。顧客との有効な関係を構築・維持し、顧客からの信頼と尊敬を得る。
• 曖昧なことへの対処: 変化に効果的に対応できる。どんな場面でも切り替えがうまくできる。全体像が得られてなくても決断し行動する。事態がはっきり定まらなくても動じない。前の工程が完成していなくても、必要とあらば次の工程に取りかかることができる。リスクや不確定要素に、容易に対応できる。
• 結果を出すための意欲: 目標を越えてくれると信頼されている。常に一貫してトップパフォーマーの一人である。最終的な結果を非常に重視する。結果を出すために、自分自身や他者を確実に前進させる。
• 対人関係における手腕: 組織の縦横・内外を問わず、あらゆるタイプの人とうまく関係を築ける。良好な対人関係を築く。前向きかつ効果的な関係を築ける。外交的な交渉がうまく、機転が利く。緊張感の強い状況においても、場の雰囲気をほぐすことができる。
• 臨機応変に学ぶ: 新たな問題に直面したときに素早く学ぶ。絶え間なく、かつ何でも吸収できる人物である。変化を前向きに受け入れる。改善の糸口を見つけるために成功と失敗を分析する。解決策を探すために試行錯誤する。不慣れな仕事に対しても楽しみながら取り組む。物事の本質を素早く把握する。

すべてのピープルマネジャーに求められるコンピテンシー

• 戦略的敏捷性: 人に先駆けて明確に予見する。将来の結果や傾向を正確に予測できる。幅広い知識と視野を持つ。未来志向である。可能性や見込みについて、信ぴょう性の高いイメージやビジョンを明確に描くことができる。競争力の高い、画期的な戦略や計画を作ることができる。
• 直属の部下や、その他の人の能力開発：難易度の高い作業や課題を与える、能力開発について頻繁に話し合う、各人のキャリア上の目標を知っている、説得力のある能力開発プランを立てて実行する、人々を励まし自己開発に誘導する、支援やさらなる能力開発を要する人を引受け世話をする、会社の能力開発システムに協力する、人材の育成者である。
• 効果的なチーム作り: 必要に応じて人をチームに編成できる。チーム内に強固なモラルと
  精神を育てる。勝利と成功を分かち合う。オープンな対話を促進する。各自の仕事を、責任を持って各自に仕上げさせる。チーム全体としての成功基準を定める。チーム内に所属意識を育てる。

コーチは機会均等と差別撤廃を旨とする雇用者であり、最高の人材の採用と開発を誇りとしています。雇用に関する決定（求人、採用、昇進、報酬、転属、研修、訓練および雇用終了を含む）は、応募者または従業員の評価に基づいて行っていますが、これはそうした評価が考査対象の職務に求められる基準に関係しているためです。雇用に関するそれらの決定は、年齢、性別、性的指向、性同一性、遺伝的特性、人種、肌の色、思想信条、宗教、民族性、国籍、外国人としての身分、市民権、障害、婚姻の状況、軍関係者としての身分、妊娠、または関係法令で禁止されたその他の基準と無関係に行っています。コーチのウェブサイトwww.coach.comをご覧ください。