Seasonal Sales Associate

Depuis son lancement en 1993 avec une collection de six sacs à main essentiels, Kate Spade New York a toujours été colorée, audacieuse et optimiste. Aujourd’hui, il s’agit d’une marque de style de vie mondiale qui conçoit des articles extraordinaires pour le quotidien, offrant des collections saisonnières de sacs à main, de vêtements prêts-à-porter, de bijoux, de chaussures, de décorations pour la maison, et plus encore. Reconnue pour son riche héritage et son ADN de marque unique, Kate Spade New York propose une perspective distinctive et célèbre les communautés de femmes à travers le monde qui vivent leur vie parfaitement imparfaite.

Kate Spade New York fait partie du portefeuille de Tapestry – une maison mondiale de marques engagée à repousser les limites du possible.

En tant que membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d’une maison mondiale de marques animée par un optimisme inébranlable et engagée à être innovante et entièrement inclusive.

Membre de la famille Tapestry, nous faisons partie d’une maison mondiale de marques qui font preuve d’un optimisme inébranlable et s’engagent à être innovantes et totalement inclusives. Visitez la page Nos collaborateurs pour en savoir plus sur l’engagement de Tapestry en faveur de l’équité, de l’inclusion et de la diversité.

Le rôle d’Associé(e) aux ventes est une partie intégrante du succès et de l’efficacité globale du magasin : il exige une attention particulière à notre engagement de marque lorsqu’il s’agit de servir nos clients et de générer des résultats. Responsable du respect des modèles de service et de vente de Kate Spade, l’associé(e) crée une première impression positive, établit des relations durables avec la clientèle grâce à une expérience personnalisée et laisse une impression positive et mémorable.

SUR LE PLANCHER DES VENTES

• Comprend les objectifs organisationnels et prend des décisions qui s’alignent avec les priorités de l’entreprise.

• Assume la responsabilité et s’engage à obtenir des résultats, tout en demeurant conscient(e) de ses indicateurs personnels et ceux du magasin; crée des stratégies personnelles de vente et de fidélisation en partenariat avec l’équipe de gestion.

• Met en place des stratégies à court et long terme afin d’atteindre ses objectifs de performance.

• Assume la responsabilité de ses résultats de sondage personnels et développe des plans pour s’améliorer et surmonter les points à améliorer.

• Représente Kate Spade comme ambassadeur(trice) de la marque.

• Démontre en tout temps les attentes de service et de vente de Kate Spade.

• Comprend les changements dans le marché local ayant un impact potentiel sur la performance et soutient l’exécution des stratégies et tactiques locales de vente.

• Stimule les affaires grâce à des stratégies de vente, la fidélisation, l’acquisition de nouveaux clients et le maintien de relations productives continues avec la clientèle.

• Crée des impressions positives en incarnant le meilleur de soi à travers une apparence conforme au Guide de style de Kate Spade.

• Bâtit crédibilité et confiance en tant que conseiller(ère) mode personnel(le) en communiquant une forte connaissance des tendances et de la concurrence.

• Offre une connaissance approfondie des produits, y compris les caractéristiques, les avantages, les nouveautés et la valeur globale.

• Reste informé(e) et communique clairement la stratégie de prix et de promotions en cours.

• Met de l’avant les caractéristiques des produits et développe les ventes grâce aux techniques de vente croisée.

• Encourage les ajouts de produits complémentaires répondant aux besoins des clients.

• Démontre de la sensibilité aux besoins des clients et adapte son approche en fonction des signaux perçus.

• Répond aux besoins uniques de chaque client.

• Sert plusieurs clients simultanément et sait s’en détacher au besoin.

• Effectue un suivi constant et authentique afin d’influencer ou de conclure la vente.

• Adapte ses techniques de vente personnelles afin de contribuer aux résultats financiers globaux du magasin.

• Établit des relations durables et loyales avec les clients.

• Utilise les outils et la technologie de Kate Spade afin de soutenir les efforts de fidélisation.

• Crée de l’enthousiasme et de la positivité autour d’une vision et mission partagées.

• Encourage un environnement de vente en équipe.

• Favorise un climat de travail basé sur la collaboration, la confiance et l’esprit d’équipe avec les clients internes et externes.

• Demeure orienté(e) vers les solutions; est adaptable et flexible face aux besoins changeants du magasin.

• Accueille les rétroactions et ajuste ses comportements au besoin.

• Maintient un comportement calme et professionnel en tout temps.

OPÉRATIONS

• S’assure que toutes les tâches quotidiennes sont complétées sans nuire au service ni aux normes de Kate Spade.

• Effectue les tâches opérationnelles quotidiennes incluant l’entretien du magasin (plancher de vente et arrière-boutique), la caisse et le marchandisage visuel selon les standards de Kate Spade, de façon constante et rapide.

• Maintient un espace de vente propre et ordonné en tout temps.

• Respecte toutes les politiques et procédures applicables en vente au détail, incluant celles liées au système de caisse, aux opérations et à la protection des actifs.

• Réapprovisionne le plancher de vente au besoin.

• Participe au processus d’inventaire en traitant les livraisons, en garnissant les étagères, en réapprovisionnant le plancher et en maintenant des standards organisationnels élevés en arrière-boutique et sur le plancher.

• Soutient les opérations de caisse lorsque nécessaire pour traiter les achats, retours et échanges.

• Traite efficacement les transactions : achat, retour, échange, commande spéciale, etc.

• Contribue à la préparation du magasin en organisant les zones fonctionnelles, effectue le nettoyage de routine, maintient des standards élevés d’organisation et répond aux attentes de présentation visuelle.

COMPÉTENCES REQUISES

• Orientation vers les résultats : Dépasse constamment les objectifs. Très axé(e) sur les résultats et incite les autres à les atteindre.

• Orientation client : Dédié(e) à répondre aux attentes des clients internes et externes. Établit et entretient des relations efficaces basées sur la confiance et le respect.

• Créativité : Génère des idées nouvelles et uniques, établit des liens originaux.

• Habiletés interpersonnelles : Établit facilement des relations à tous les niveaux. Utilise diplomatie et tact, sait désamorcer des situations tendues.

• Apprentissage rapide : Apprend rapidement en situation nouvelle, demeure ouvert(e) au changement, tire des leçons des réussites et des échecs.

• Persévérance : Déploie énergie et détermination pour mener à terme ses tâches malgré les obstacles.

• Gestion de l’ambiguïté : S’adapte aisément au changement, sait agir avec des informations partielles et demeure à l’aise dans l’incertitude.

EXIGENCES SUPPLÉMENTAIRES

Expérience : 1 à 3 ans d’expérience en vente, de préférence dans un environnement de service au détail de luxe. Connaissance actuelle des tendances de la mode et de la concurrence.
Éducation : Diplôme d’études secondaires ou équivalent; diplôme collégial un atout.
Compétences techniques : Connaissance des systèmes de caisse, compétences informatiques de base (iPad/ordinateur portable, POS mobile, Internet), utilisation de la radio, lecture de feuilles de prix et de lancement de produits.
Exigences physiques : Capacité à travailler à un rythme rapide, à communiquer efficacement avec les clients et l’équipe, à se déplacer sur le plancher, grimper, se pencher et s’agenouiller. Capacité de soulever et transporter fréquemment jusqu’à 25 livres, et parfois jusqu’à 50 livres pour traiter la marchandise.
Horaire : Capacité à respecter les attentes d’horaires de Kate Spade, incluant un horaire flexible (soirées, fins de semaine, jours fériés et journées de fort achalandage telles que le lendemain de l’Action de grâce, la fête des Mères, la veille de Noël, etc.).

ÉQUITÉ EN EMPLOI

Tapestry, Inc., maison-mère de la marque Kate Spade, est un employeur souscrivant au principe d’égalité d’accès à l’emploi. Nous sommes fiers d’embaucher et de développer les meilleurs talents. Toutes les décisions en matière d’emploi (recrutement, embauche, promotion, rémunération, transfert, formation, mesures disciplinaires et fin d’emploi) sont basées uniquement sur les qualifications du candidat ou de l’employé en lien avec les exigences du poste. Ces décisions sont prises sans égard à l’âge, au sexe, à l’orientation sexuelle, à l’identité ou expression de genre, aux caractéristiques génétiques, à la race, à la couleur, à la croyance, à la religion, à l’ethnicité, à l’origine nationale, au statut de citoyenneté, à l’état civil, au handicap, au statut militaire, à la grossesse, ou à tout autre motif de discrimination interdit par la loi applicable.

Nos Compétences pour Tous les Employés

Courage : Ne retient rien de ce qui doit être dit ; fournit des retours positifs et correctifs actuels, directs, complets et "actionnables" aux autres ; informe les gens de leur position ; fait face aux problèmes de personnes ou de situations (à l'exclusion des subordonnés directs) rapidement et directement ; n'a pas peur de prendre des mesures négatives lorsque cela est nécessaire.

Créativité : Propose beaucoup d'idées nouvelles et uniques ; établit facilement des connexions entre des notions auparavant non liées ; est souvent perçu comme original et apportant de la valeur ajoutée lors de séances de brainstorming.

Orientation Client : Se consacre à répondre aux attentes et aux exigences des clients internes et externes ; obtient des informations de première main sur les clients et les utilise pour améliorer les produits et services ; agit en pensant aux clients ; établit et maintient des relations efficaces avec les clients et gagne leur confiance et leur respect.

Gestion de l'Ambiguïté : Peut faire face efficacement au changement ; peut changer de cap confortablement ; peut décider et agir sans avoir une vision complète ; n'est pas perturbé lorsque les choses sont en suspens ; n'a pas besoin de terminer les choses avant de passer à autre chose ; peut gérer confortablement le risque et l'incertitude.

Recherche de Résultats : Peut être compté pour dépasser les objectifs avec succès ; est constamment et régulièrement l'un des meilleurs performeurs ; très orienté vers les résultats ; pousse fermement soi-même et les autres pour obtenir des résultats.

Aisance Interpersonnelle : Relate bien avec toutes sortes de personnes, en haut, en bas et latéralement, à l'intérieur et à l'extérieur de l'organisation ; établit des rapports appropriés ; construit des relations constructives et efficaces ; utilise la diplomatie et le tact ; peut désamorcer confortablement même les situations de haute tension.

Apprentissage en Cours de Route : Apprend rapidement face à de nouveaux problèmes ; un apprenant infatigable et polyvalent ; ouvert au changement ; analyse à la fois les succès et les échecs pour trouver des indices d'amélioration ; expérimente et essaiera tout pour trouver des solutions ; aime le défi des tâches inconnues ; saisit rapidement l'essence et la structure sous-jacente de tout.

Nos Compétences pour Tous les Managers

Agilité Stratégique : Voit clairement à l'avance ; peut anticiper avec précision les conséquences et les tendances futures ; a une connaissance et une perspective larges ; est orienté vers l'avenir ; peut peindre de manière articulée des images et des visions crédibles de possibilités et de probabilités ; peut créer des stratégies et des plans compétitifs et révolutionnaires.

Développement des Subordonnés Directs et des Autres : Fournit des tâches et des missions stimulantes et étirantes ; tient des discussions de développement fréquentes ; est conscient des objectifs de carrière de chaque personne ; construit des plans de développement convaincants et les exécute ; pousse les gens à accepter des mouvements de développement ; prendra en charge ceux qui ont besoin d'aide et de développement supplémentaire ; coopère avec le système de développement dans l'organisation ; est un bâtisseur de personnes.

Construction d'Équipes Efficaces : Mélange les gens en équipes lorsque nécessaire ; crée une forte morale et un esprit dans leur équipe ; partage les victoires et les succès ; favorise un dialogue ouvert ; laisse les gens terminer et être responsables de leur travail ; définit le succès en termes de l'ensemble de l'équipe ; crée un sentiment d'appartenance dans l'équipe.

Coach est un employeur garantissant l'égalité des chances et l'action positive et nous sommes fiers de recruter et de développer les meilleures personnes. Toutes les décisions d'emploi (y compris le recrutement, l'embauche, la promotion, la rémunération, le transfert, la formation, la discipline et la résiliation) sont basées sur les qualifications du candidat ou de l'employé par rapport aux exigences du poste en question. Ces décisions sont prises sans égard à l'âge, au sexe, à l'orientation sexuelle, à l'identité de genre, aux caractéristiques génétiques, à la race, à la couleur, à la croyance, à la religion, à l'ethnicité, à l'origine nationale, à l'aliénation, à la citoyenneté, au handicap, à l'état civil, au statut militaire, à la grossesse ou à toute autre base protégée légalement reconnue interdite par la loi applicable.

Tapestry, Inc. fournira aux candidats et aux employés des aménagements raisonnables pour les handicaps ou les croyances religieuses. Si vous avez besoin d'un aménagement raisonnable pour compléter le processus de candidature, veuillez contacter Tapestry People Services au 1-855-566-9264 ou employeerelations@tapestry.com.

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